
Není žádným tajemstvím, že každá firma, bez ohledu na to, zda se jedná o malý rodinný podnik či velkou nadnárodní korporaci, chce dosáhnout co nejvyššího zisku. Koneckonců, kvůli tomu byla založena, ať už její propagační materiály tvrdí cokoliv. To však znamená, že si musí udržet co nejvíce stávajících zákazníků a zároveň lákat stále nové. A…